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Políticas de devolución

PANZERS VALLES BCN S.L

C/ Creu Gran , No48 08221 Terrassa – Barcelona.
B01774959.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?


Para realizar un cambio o devolución debes ponertre en contacto con nosotros : info@panzersvalles.com ó al Telefono 930317124.


¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?


El plazo máximo para realizar un cambio de producto o una devolución es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará con el método de pago original, siempre que sea posible.


Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.


Ten en cuenta que las prendas íntimas no admiten cambios ni devoluciones

  • En compras realizadas en España (Península y Baleares) y Portugal que sean superiores a 99 euros. La promoción no será válida para Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. Es importante tener en cuenta que solo se admitirá un proceso de cambio de talla por pedido. El cambio de color o modelo del producto queda excluido de esta promoción y conllevará los costes habituales.
  • En compras realizadas en Francia e Italia que sean superiores a 100 euros. Es importante tener en cuenta que solo se admitirá un proceso de cambio de talla por pedido. El cambio de color o modelo del producto queda excluido de esta promoción y conllevará los costes habituales.


En el caso de no cumplir las condiciones para el cambio de talla gratuito, a continuación se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio:

Gastos de Transporte

Si el cambio procede de la Península Ibérica o Baleares estará sujeto a las siguientes condiciones:

  • Si el pedido original es inferior a 39 euros, el importe a abonar será de 9 euros.*
  • Si el pedido original es de 39 a 99 euros, el importe a abonar será de 12 euros.*
  • Si el pedido original es superior a 99 euros, el cambio será gratuito.


Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.  Si el cambio procede de Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Azores, Madeira, Croacia-Islas, Malta o de otros países no pertenecientes a la Unión Europea: consultar.  Si el cambio procede de un país miembro de la Unión Europea o de Reino Unido (excepto los anteriores), estará sujeto a las siguientes condiciones: El envío de vuelta a nuestra central y el nuevo envío irán a cargo del cliente. El coste total será de 30 euros.
*Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.

CONDICIONES DEL REEMBOLSO SEGÚN PAÍS


Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:

  • Si se realiza la devolución del pedido en Tienda PANZERS VALLES , se reembolsará únicamente el importe de los artículos.
  • Para pedidos enviados a la Península Ibérica o Baleares:
    • Si el pedido original es inferior a 39 euros, el importe a restar al realizar el reembolso será de 1 euros.*
    • Si el pedido original es superior a 39 euros, el importe a restar será de 15 euros.*
  • Para pedidos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla**, Azores o Madeira: consultar.


*Los importes indicados incluyen los gastos de envío del pedido al domicilio del cliente y los gastos del envío de devolución a nuestra central.
**Para Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la Unión Europea tampoco se reembolsarán los gastos de aduana que se hayan podido originar.Unión Europea / Reino Unido
Para pedidos enviados a la Unión Europea o a Reino Unido (excepto los territorios mencionados anteriormente), el coste de la etiqueta de devolución por UPS será de 35 euros*. También puedes enviar el producto por tu cuenta y se reembolsará el importe íntegro del o de los productos que devuelvas.
*Los importes indicados incluyen los gastos de envío del pedido al domicilio del cliente y los gastos del envío de devolución a nuestra central.

Países fuera de la Unión Europea**
Consultar.


*Para Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la Unión Europea tampoco se reembolsarán los gastos de aduana que se hayan podido originar. Servicio de reembolso de gastos de devolución de Paypal ¡Paypal te reembolsa los gastos de devolución! Solo tienes que activar el Servicio de Reembolso de Gastos de Devolución en la página de Paypal y pagar a través de este método. Hecho esto, ¡ya puedes comprar sin preocuparte! Si recibes un producto
que no cumple con tus expectativas, Paypal te devolverá los gastos de envío de retorno del producto. Esta promoción únicamente es válida para Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza y 13 países de
Europa Central y Oriental (Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, República Checa y Rumanía).

¿CUÁNTO TARDA UN CAMBIO?


Desde que envías el producto que deseas cambiar hasta que recibes el nuevo pasará aproximadamente una semana, siempre y cuando el producto esté en stock en nuestros almacen.

¿QUÉ OCURRE SI RECIBES EL PRODUCTO CON DEFECTOS?


El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.


Una vez recibamos el producto defectuoso, te enviaremos uno nuevo. El cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Debes tener en cuenta que únicamente será facturado el primer envío; Panzers Valles se hará cargo de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.

¿QUÉ OCURRE SI EL PRODUCTO QUE RECIBES NO CORRESPONDE CON EL PEDIDO REALIZADO?


Panzers Valles correrá con todos los gastos, tanto los de recogida del producto equivocado como los de entrega del producto correcto.


¡IMPORTANTE! Panzers Valles no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN?


En el caso que se cumplan las condiciones de reembolso, éste se hará efectivo en el plazo aproximado de 15 días desde que hayamos recibido el producto, y se realizará usando el mismo método de pago que elegiste en el pedido, siempre que sea posible.

DERECHO DE DESISTIMIENTO


El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 30 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a PANZERS VALLES BCN S.L ó la dirección de correo electrónico info@panzersvalles.com

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